1

A

遠(yuǎn)程技(jì )術支持服務(wù)
1、對象系統使用(yòng)過程中異常對應
2、使用(yòng)過程中的答(dá)疑解惑
3、硬件設備故障時代理(lǐ)向原廠報修重要安(ān)全補丁更新(xīn)聯絡

常規服務(wù)
工作(zuò)日4小(xiǎo)時響應

2

B

定期上門巡檢
1、定期上門對系統進行健康狀況檢查，并出具報告

增值服務(wù)
三個月一次

3

C

故障及性能(néng)監控
1、為(wèi)對象系統配置性能(néng)監控
2、對象系統健康狀況不佳，主機資源緊張，配置異常變更，磁盤故障時，系統向指定報修EMAIL發送信息（以及短信），服務(wù)工程師分(fēn)析後識别出故障或異常，主動上門服務(wù)

增值服務(wù)
工作(zuò)日4小(xiǎo)時響應

4

D

緊急現場服務(wù)
1、由技(jì )術工程師響應客戶請求

增值服務(wù)
7×24×4小(xiǎo)時響應

5

E

硬件設備冷備服務(wù)
1、當客戶現有服務(wù)級别不能(néng)應對一些緊急突發的故障時，我們提供其他(tā)相應功能(néng)設備供緊急備用(yòng)服務(wù)，保障網絡正常運行

增值服務(wù)
7×24×4小(xiǎo)時響應